Sıkça Sorulan Sorular

Hazır ürünlerimizde (Tengra ERP, CRM, Akademi) ilk görüşmeden canlı kullanıma kadar genelde 3 gün ile 1 hafta arası bir süre geçiyor; bu süre taşınacak verinin büyüklüğüne göre değişiyor. Size özel platform projelerini ise 2 hafta ile 2 ay arasında, iki haftada bir teslim ettiğimiz parçalar hâlinde tamamlıyoruz; böylece çalışan yazılımı en baştan görmeye başlıyorsunuz.

Evet. Logo, Mikro, Netsis gibi muhasebe yazılımları, iyzico, PayTR, Stripe gibi ödeme sağlayıcıları ve e-fatura servisleriyle düzenli olarak entegrasyon yapıyoruz. Sisteminizin bir bağlantı noktası ya da veritabanı erişimi varsa entegrasyon iş kapsamına dahildir.

Demo talebinizi aldıktan sonra önce 30 dakikalık kısa bir görüşme yapıyoruz; sizi ve iş akışınızı tanımak istiyoruz. Ardından size özel bir deneme ortamında ürünü baştan sona gezdiriyoruz. Hiçbir taahhüt yok, gereksiz pazarlama konuşması da yok. Ekiplerin çoğu demoyu izledikten sonra 1-2 hafta içinde kararını veriyor.

Evet. Tüm Tengra ürünleri KVKK uyumlu aydınlatma metinleri, rol bazlı yetkilendirme, işlem kayıtları ve veriyi gerektiği kadar tutma ilkesiyle birlikte geliyor. Müşteri verisi imzaladığımız Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında işleniyor; güvenlik yaklaşımımızın detayını /tr/security sayfasında paylaşıyoruz.

Verileri varsayılan olarak Avrupa Birliği bölgesinde, her gün şifrelenmiş yedeklerle saklıyoruz. Sağlık ve kamu gibi düzenlemeye tabi sektörler için verinin Türkiye'de ya da kendi sunucularınızda tutulması da mümkün.

Hazır ürünleri sabit aylık ücretle veriyoruz; bu ücrete sunucu, güncellemeler ve standart destek dahil. Sürpriz bir 'danışmanlık saati' faturası çıkmıyor. Size özel projeler ise sabit fiyatlı aşamalar hâlinde planlanıyor; canlıya çıktıktan sonra isterseniz aylık destek paketi ekliyoruz.

Standart destek; mesai saatlerinde aynı iş günü içinde e-posta yanıtı, güvenlik güncellemeleri ve küçük geliştirmeleri kapsıyor. Öncelikli destek paketinde 24 saatlik müdahale süresi ve size özel atanmış bir teknik temsilci bulunuyor.

İkisi de mümkün. Tengra ERP, CRM ve Akademi varsayılan olarak bulut servisi olarak çalışıyor. Veri egemenliği gereksinimi olan kurumlara aynı ürünleri sizin sunucularınızda çalışacak şekilde de kuruyoruz.

Evet. Tüm ürünlerimiz baştan birden fazla şirketin birbirinden tamamen ayrışık şekilde çalışacağı düşünülerek geliştirildi. Her müşterinin kendi verisi izole biçimde tutuluyor, kendi alan adından erişiliyor ve farklı özellikleri açıp kapatabiliyor. Canlı örnekleri portföy sayfamızda görebilirsiniz.